闲鱼买到假货，确认收货怎么办？我的一点微不足道经验

首先跟我心里大声默念三遍：

严禁未经验货直接确认收货！

严禁未经验货直接确认收货！

严禁未经验货直接确认收货！

我的做法，跳过事情的前因后果建议直接跳到分割线以下：

几年前，我在闲鱼上看中一款airpods2无线充电版本，标价688，不是那种一两百，明显是假的。经过与卖家沟通，（什么发票，配件，磨损度等等都问了），最终600邮费到付谈妥，当年2月9日下单，2月12日到货。收到快递后，我打开包装，盒子里分别装着发票、耳机、数据线、说明书。

盒子外面贴着标签显示序列号是CC5ZGFBBJMMT，收据单上显示序列号同样是CC5ZGFBBJMMT，自做聪明的我，还给苹果客服4006668800打了电话核实真假，在得到肯定的回答之后，我满心欢喜，以为淘到便宜“正品”。于是放心大胆的用了起来。耳机与ipad配对连接时出现的动态画面，取下耳机时会暂停音乐，这些都跟网上视频里的正品并无二致，这让我更加确定这是“正品”。几个小时之后，我当天（2月12日）就在闲鱼点击了，确认收货。

之后的事情就让我意想不到了。连接充电器后，充电仓外面显示灯总是亮黄色，没有显示过绿色。左右两只耳机电池电量不一样，即使在连续充电一晚上，左边耳机的语音通话时间不到1小时。于是2月26日我到闲鱼上问了一下卖家，为什么左边耳机通话时间不到1小时？在消息由红色的未读变成黑色的已读后，卖家一言不发。我心里开始有点犹豫。后来转念一想，这是二手耳机，电池没有全新的耐用可能是正常的。

后来耳机电池越来越不耐用了，只有不到半个小时。3月15日，我想找卖家沟通一下具体原因。当我打开卖家的主页—评价里，我发现有买家反映，“串号对不上，盒子上是BB，充电仓里是88……”。于是我赶紧打开充电仓，原来充电仓的盖子里还有一些小字，序列号CC5ZGF88JMMT。这时我才意识到我上当了，买到假货了！

于是我赶紧跟卖家沟通，问清缘由。卖家称闲鱼号是借给别人，假货跟他无关。我马上回复，我是找你的号买的假货。卖家回答，嗯，但是我不想理。之后就把我拉黑了。

以下是重点

由于当时已经是晚上了，第二天上午9点半，我点开闲鱼app—我的—客服中心—联系客服小蜜，咨询人工客服。在了解了事情的大致经过，客服人员给我发了以下文字。

接着按照提示把图片发过去，包括卖家承认售假的聊天截图、收据上显示的序列号与充电仓盖子上序列号不一致的图片，以及其他买家的评论截图。只要是对你有利的，能证明买到假货的都可以。

3月15日下午5点43分，9510222闲鱼客服给我打电话，我提交的凭证判定有效，并向我说明目前处理的情况，因为无法联系到卖家，已经对卖家的帐号立即执行限制闲鱼卖家权限和限制支付宝提现、余额支付功能。

当天下午5点55分，曾经将我拉黑的卖家发来消息（由于他账号被冻结，消息是通过iMessage发来的），东西寄回来，退钱给你。

再约定了退货邮费，采用顺丰到付后。我跟卖家沟通，希望先收到货款再给他退货，卖家同意了。

3月16日10点47分，我收到了卖家600元的退款。

当天下午我将耳机送到快递站，顺丰发去。之后我跟客服确认撤销投诉，解除对卖家账户的限制。

整个过程，让我见识到阿里巴巴的强大，让我意识到保存凭证的重要性。再进行商品买卖沟通的时候，语义要确定，不要模棱两可，容易产生歧义，避免给后续维权带来不必要的麻烦。

最后，

严禁未经验货直接确认收货！

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