近几日，我们在 Reddit 和 Hacker News 上随处可见关于 Atlassian 的 Cloud 版本宕机的讨论，这导致近 400 家公司，5 万至 40 万名用户无法访问 Jira、Confluence 在内的至少 7 款产品，这场宕机事故从 4 月 4 日开始持续至今。Atlassian 估计许多受影响的客户在两周内无法访问他们的服务，目前至少有 53% 的公司已经恢复了访问权限。
发生了什么？
4 月 4 日，JIRA、Confluence、OpsGenie 和其他 Atlassian 服务在某些公司停止工作。
4 月 5 日，Atlassian 注意到该事件并开始在其状态页面上对其进行跟踪。他们今天发布了几个更新，确认他们正在修复。他们在当天结束时说“我们将在解决问题的过程中提供更多细节”。
部分客户开始抱怨本次宕机，比如：
4 月 6 日，Atlassian 每隔几个小时发布一次相同的更新，但不分享任何相关信息。更新内容如下：
“我们正在对部分实例进行验证阶段的工作。重新启用后，支持人员将通过打开的事件单更新账户。恢复客户站点仍然是我们的首要任务，我们正在与全球团队进行协调，以确保工作 24/7 持续进行，直到所有实例都恢复。”
4 月 7 日，Atlassian 通过 Twitter 账户承认了这个问题并提供了一些简单的细节。
接下来几天，Atlassian 方面关于本次宕机事件没有做太多细节说明。与此同时，这一消息已经在 Hacker News 上引起了广泛的讨论，有自称是该公司前员工的网友评论说该公司内部的工程实践低于标准。
虽然 Atlassian 方面表示在和客户做沟通，但客户们似乎并不满意。Atlassian 首席技术官 Sri Viswanath 发布了一篇关于此事件的博客：
从这次中断中吸取的教训
任何工程团队都可以从这次中断学到很多东西。
事件处理：
避免事件：
