什么是商业模式画布？资深产品经理为你解读

在竞争激烈的商业世界里，构建一个创新且具有差异化的产品商业模式对于任何商业领袖、决策制定者或产品经理来说都是至关重要的。为了在不断变化的市场中脱颖而出，产品经理们经常依赖于一种有效且易于理解的分析工具来辅助我们设计和优化企业的商业模式，这个工具就是广受推崇的商业模式画布。今天，就由资深产品经理来为大家解读 什么是商业模式画布、商业模式 9 大要素的举例分析、产品商业画布的应用场景、商业模式画布的绘图工具 这 4 个难题。产品商业画布能够帮助我们清晰地规划商业策略并保持竞争优势，了解它、学会它，最终掌握它也是每个产品经理职业生涯中的必经之路，快来一起学习吧！

1、什么是商业模式画布

商业模式画布是一种战略管理工具，用于开发和分析商业模式 。它由瑞士经济学家亚历山大·奥斯特瓦尔德（Alexander Osterwalder）和伊夫·皮尼尔（Yves Pigneur）在他们的著作《商业模式新生代》中提出。 这个工具通过一个视觉化的框架 ，帮助企业家、管理者、产品经理系统地思考和沟通他们公司的产品、商业模式。 业务 、重要合作和成本结构 。这些模块按照一定的逻辑顺序排列，形成了一个视觉图表，使企业能够快速识别和调整其商业模式的各个方面。使用商业模式画布，企业可以更清晰地理解客户需求、提供的价值、如何接触和维护客户关系、如何赚钱以及所需的资源和活动。它不仅适用于新创企业在构思商业模式时使用，也适用于成熟企业进行商业模式创新和调整。通过这种方式，商业模式画布成为了一种强有力的工具，帮助企业在复杂多变的商业环境中做出更加明智的决策。

2、商业模式 9 大要素的举例分析

商业模式画布的 9 大要素构成了企业战略规划与产品发展分析的核心框架，接下来，我们就对每个要素的定义及实例进行分析：

客户细分（Customer Segments）

企业应识别并细化其服务的客户群体，了解他们的特定需求和偏好 。通过定制化服务，企业能够更好地满足这些需求，建立客户忠诚度，从而在竞争激烈的市场中获得优势。例如，苹果公司针对追求高端科技体验的用户群体推出了 iPhone，而针对需要经济型手机的消费者则推出了 iPhone SE 系列。小米则专注于性价比高的产品，满足预算有限但追求高性能手机的客户需求。

价值主张（Value Propositions）

企业的价值主张是其产品或服务的核心竞争力，它解决了客户的痛点并满足了他们的需求 。通过明确的价值主张，企业能够在市场中脱颖而出，吸引并保留客户。特斯拉通过电动汽车提供了零排放的环保出行方案，同时以其出色的加速性能和高科技配置满足了用户对驾驶体验的需求。宜家则以其自行组装家具的概念，为追求时尚设计和成本效益的消费者提供了解决方案。

渠道通路（Channels）

渠道通路是企业用来传递其价值主张或怎么找到客户的各种渠道 。亚马逊利用其强大的在线平台和移动应用，让消费者能够轻松浏览和购买商品。同时，亚马逊还通过实体书店和快速配送服务，增强了顾客的购物体验。

客户关系（Customer Relationships）

客户关系主要指企业怎么和顾客打交道。通常，企业通过建立稳固的客户关系来增强品牌忠诚度 。无论是通过提供个性化服务、实施自助服务平台，还是通过会员制度等策略，企业都能够深化与客户之间的联系，提升客户体验，促进长期合作。星巴克通过星享卡和个性化定制服务，建立了强大的顾客忠诚度计划，鼓励顾客重复消费并提升品牌忠诚度。。它涵盖了企业通过销售产品、提供服务、订阅模式或其他任何商业活动所获得的收益。微软通过销售软件许可、提供云服务和搜索广告等多种方式获得收入。而 Spotify 则通过免费服务吸引用户，然后通过优质订阅服务来获得持续的收入。

核心资源（Key Resources）

企业运营所需的最重要的资产 ，包括实体资产、知识资产、人力资源和财务资源。例如，Facebook 的核心资源是其庞大的用户数据和社交网络平台，这些资源使其能够提供定向广告服务并产生收入。

关键业务（Key Activities）

企业必须执行的核心活动，以确保商业模式的运作 。沃尔玛的关键活动包括高效的供应链管理和大规模的商品采购，这些活动使其能够以较低的成本向顾客提供广泛的商品。

重要合作（Key Partnerships）

企业与合作伙伴之间的关键关系，这些合作伙伴可能提供关键资源或服务 。同时，在有关客户细分、重要合作伙伴等部分的分析，我们都可以用到用户画像进行相关研究。例如，航空公司可能与旅游服务公司合作提供旅行套餐，或者与信用卡公司合作提供里程积分奖励。 点击图片，免费使用同款商业模式画布分析工具